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Bestellinformationen
Jede Bestellung ist eine Sonderanfertigung und wird nach den dafür gegebenen Rechtmäßigkeiten behandelt. Hierbei handelt es sich immer um individuell angefertigte ISO-Scheiben. Wir betreiben keine Lagerwirtschaft, sondern fertigen jede Scheibe explizit nach Eingang der Kundenbestellung. Daher können Lieferzeiten zwischen 14 Tagen und (bei Bestellungen mit Formbau) 12 Wochen entstehen.
Vor der Bestellung
Bitte senden Sie mir ein paar aussagekräftige Fotos der Scheibe und die genauen Maße von Außenkanze zu Außenkante gemessen. Sollte die Scheibe einen Metallrahmen haben. bitte Ohne diesen messen. Gegebenenfalls nehmen Sie mit mir vorab noch einmal Kontakt auf.
Nach der Bestellung
Nach der verbindlichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Zahlungsaufforderung und einer Versandnummer von ILOXX. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung aktiviert und an die Produktion weitergeleitet.
Bei der
Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach bestandener Qualitätskontrolle. Sie erhalten vom Versandunternehmen eine E-Mail, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Beachten Sie die Anweisung bei in Empfangnahme der Sendung.
Einbau und Lagerung
Die Ersatzscheibe ist innerhalb einer frist von 14 Tagen in das entsprechende Fahrzeug einzumauen. In der Zwischenzeit ist die ISO-Scheibe flach und temperaturneutral zu Lagern (bei Vollflächiger Auflage oder mit Unterfütterung bei gewölbten Scheiben).
Annahme der Ware / Sendung
Auslieferung und Übergabe durch Versandunternehmen
Prüfen Sie die Lieferung unbedingt auf äußere Beschädigung und zeigen dies direkt schriftlich beim Transportdienstleister, respektive dem Zusteller an. Ist die Verpackung beschädigt, prüfen Sie noch im Beisein des Zustellers die Wahre auf Beschädigungen. Lassen Sie sich die Beschädigung, respektive den Schaden bitte schriftlich mit Uhrzeit und Unterschrift quittieren. Erfragen Sie den Namen oder die Personalnummer des Fahrers oder notieren Sie das Kennzeichen des Zustellerfahrzeuges.
Schaden beim Versandunternehmen Anzeigen
Zeigen Sie gegebenen Falls den Transportschaden noch am Tag der Zustellung direkt bei uns per E-Mail an.
Schaden bei FensterGLars anzeigen
Diese Anzeige muss bei uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung eingegangen sein, danach ist keine Regulierung mehr möglich.
Schadensnachweis
Fertigen Sie Bilder der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware an. Ferner übersende ich Ihnen ein Schadensformular, dass Sie ausfüllen und unterschreiben müssen. Ohne diese schriftliche Anzeige Ist keine Bearbeitung eines Transportschadens beim Transportunternehmen möglich.
Abstellgenemigung und annahme durch Nachbarn
Gemäß DPD Richtline liegt die Haftung für Schäden beim Empfänger, sobald eine Ablagegenehmigung / Abstellerlaubnis von Ihnen erteilt wurde. Wurde die Sendung ohne Abstellgenehmigung dennoch zugestellt, ist die Haftung unsererseits ebenfalls ausgeschlossen. Gleiches gilt wenn die Sendung bei Nachbarn zugestellt oder in Empfang genommen wurde.
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